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延長保証 (自然故障)

保証対象:自然故障
延長保証とは?

延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。

40型液晶テレビの場合
保証システムの特徴

SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、 お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。 持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。 ※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

≪右記は家電5年保証の場合≫
保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。 ゲーム機本体は保証期間は3年間となります。

延長保証
保証システムの特徴
保証金額

家電製品5年保証価格表

商品金額(税込)延長保証料商品金額(税込)延長保証料
10,500円~21,000円1,050円200,001円~250,000円12,500円
21,001円~35,000円1,750円250,001円~300,000円15,000円
35,001円~50,000円2,500円300,001円~350,000円17,500円
50,001円~75,000円3,750円350,001円~400,000円20,000円
75,001円~100,000円5,000円400,001円~450,000円22,500円
100,001円~150,000円7,500円450,001円~500,000円25,000円
150,001円~200,000円10,000円  

ゲーム機本体3年保証価格表

商品金額(税込)延長保証料
Nintendo DSシリーズ2,000円
SONY PSPシリーズ2,000円
Nintendo Wiiシリーズ 3,000円
SONY PS3シリーズ3,000円

お申し込み方法はカンタン!
商品個別ページで5年延長保証にチェックを入れ、 そのままカートにて商品と一緒にお買い上げ下さい。
チェック欄が表示されていない商品は、延長保証対象外商品です。

保証上限
保証上限

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。 また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、 代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。

保証対象
  • 保証対象品目
  • 保証対象メーカー

■延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
■法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、業務使用に関しては保証の対象外となりますのでご注意ください。
■保証システムをご購入された後に、製品の転売・譲渡をされた場合、保証対象外となりますのでご注意ください。
■右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

お申込に関して

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。 その後、SOMPOワランティより保証書をEメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。

※商品購入時のみのご加入となります。商品購入後のご加入はできません。

保証書に関して
保証書に関して

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「」に従ってサービスをご提供いたします。

修理・延長保証についてのお問い合わせ、メールでのお問い合わせ

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワランティお客様窓口で も、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。 メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、 商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

保証対象外となる主な内容
保証対象外となる主な内容

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。 また、業務用での使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

よくある質問
q

保証書が届かないのですが?(メール若しくは書面)

a

保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。
万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、 当社お客様窓口 (0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 ~ 19:00)にお電話頂くか、 E メール(info@cs.sompo-swt.com)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。

q

初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?

a

初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、SOMPOワランティお客様窓口へご連絡ください。 保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、 当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。

q

PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?

a

HDDの自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。
ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。

q

譲渡(転売)したので名義変更したいのですが?

a

当社保証規程では、譲渡および転売に関しては、認めておりません。(ただし二親等以内の親族への変更は除く。
また保証規定の詳細は、「SOMPOワランティ 家電保証サービス規程」をご確認下さい。
但し、プレゼント品等の場合で、購入者様と使用者様の情報が違う場合には、SOMPOワランティ お客様窓口まで、ご連絡ください。

保証規定
PWJ延長保証サービス規定(PDF)
個人情報の取扱について

SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。 当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

Producrt Warranty Japan
保証会社:SOMPOワランティ株式会社
本社所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
0800-170-2525 (フリーコール 平日10:00~19:00 携帯電話可) Mail:info@cs.sompo-swt.com
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