初期不良交換の条件

・初期不良対象外商品ではない事。
・商品到着から一週間以内に当店にご連絡頂いてる事。
・メーカー保証書、ユーザー登録カードが未記入、オンラインユーザー登録が未登録である事。
・付属品の欠品が無い事（箱も含む）又キズ、破損等が無い事。
・メーカー診断にて初期不良と判断される物。
・お客様による不適切な取扱が無いこと（お客様の誤った操作や、お客様による破損がないこと）
・お客様ご自身によるハード、ソフトの追加増設による不具合で無いもの。
・衝撃、水難、PCウィルス、HDDリカバリー削除などお客様の過失による不具合で無いもの。
・一般のお客様(エンドユーザー)のご利用であること。（転売、再販、設置・取付業者様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、初期不良交換は一切承っておりません。）

※ご購入者様以外からの交換及び返品依頼は受付致しかねます。
※日本国外からの受付、発送、返品は致しません。
※海外に在住、御滞在中の場合はサポート対象外となります。

初期不良対象外商品

当店では、以下の対象外メーカー・対象外商品どちらかに該当する商品に関しましては、初期不良の場合でもメーカー修理対応となります。 当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
ご購入の際にはご確認の上、ご検討お願い致します。

大型、設置・取付をともなう対象外商品

エアコン・マッサージチェア・26インチ以上の大型テレビ ・冷蔵庫・洗濯機・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座・IHクッキングヒーター・カーナビなど、その他大型、設置・取付をともなう商品。 ※初期不良発生時における当店の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証致しかねます。

その他対象外商品

パソコン各種、プリンター系、タブレット系端末、スマートフォン各種、PC・ゲームソフトウェア、時計、工具・電動工具類、ゲーム機器全般（コントローラー等も含む）、電動歯ブラシ、電気シェーバー、理美容機器（衛生上の問題の為）当店で購入されていない商品、箱・付属品を紛失してしまった商品、メーカー保証書・ユーザー登録カードに記入済みもしくはシールを貼った状態の商品（オンライン登録済みの商品、キャンペーン応募済みの商品も含む）、メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）。

特価商品

当店で特価品として販売した商品。

対象外メーカー

Apple社製品・iRobot社製品・KINGJIM社製品・Logicool社製品 ・ダイソン社製品・ネスレ社製品・デロンギ社製品・タイガー社製品 ・GoPro社製品（メーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）

対象外の症状

メーカーサービスにて不良品と判定されなかった商品
「ドット抜け（テレビ・ディスプレイ等）、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）」

電動工具

電動工具類につきましては初期不良交換をしておりませんのでご注意ください。また、保証書はメーカーより発行されていないため付属されません。 延長保証へのご加入もできませんので、予めご了承下さい。 (修理ご要望の際は当店担当までご連絡ください。)