商品の保証について

基本的にメーカー保証に準じます。

保証書の捺印について

当店では出荷時に保証書への捺印は致しません。納品書をいれた封筒に販売店シールを同封しております。

• ◎初期不良期間(商品到着より一週間・商品購入より一週間)内に保証書に販売店シールを貼ったり、捺印されてしまいますと初期不良の場合でも当社にて交換ができず、メーカー修理対応となってしまいますため、動作確認されるまで保証書は、空欄・無記入のままでの保管をお願い致します。
• ◎初期不良期間(商品到着より一週間・商品購入より一週間)が過ぎまして、保証期間内にメーカー修理に出される際には、お手数ではございますが、当店の販売店シールにご購入日をご記入して頂き、保証書に貼った上でお客様ご自身により直接メーカーへお問い合わせ頂きますようお願い致します。

※メーカー保証書・セキュリティーカード等は、万一紛失された場合でも再発行はできませんので紛失されないよう大切に保管してください。

保証期間について

基本的にメーカー保証期間に準じます。
別途、延長保証をお申込み頂いた場合は、保証会社お申込み内容に準じます。（メーカー保証期間満了後の不具合等の際は、直接保証会社にご連絡下さい。）

商品の修理について

当店でお買い上げ頂きました商品の修理につきましては保証期間内は無償修理(メーカー保証規定に準じます。)となりますので、お手数ではございますが、お客様より直接メーカーに修理依頼をして頂いております。

• ◎お客様の誤った操作、破損に関しましては無償修理とはなりませんのでご了承ください。
• ◎保証期間を経過した商品に関しましては、有償修理となります。

保証対象外商品について

メーカーが倒産している商品やメーカーサポートされていない商品に対しては対象外になります。

• ※当店の納品書、保証シール及びメーカー保証書は大切に保管するようお願い致します。
  (納品書、販売店シールの再発行等はお受けしておりません。予めご了承下さい。)

特価品・中古品の保証について

・商品に初期不良が見られた場合、返品・返金にてご対応いたします。初期不良対応期間は一週間(商品到着より一週間・商品購入より一週間)です。期間内にお電話にてご連絡ください。
・初期不良を含め一切の保証がない商品もございます。商品ページ内にその旨を記載いたしますのでご確認ください。
・動作や外観の程度は感じ方に個人差がございます。動作のよしあしや外観の傷み具合など、認識の違いによる返品・返金はご対応いたしかねます。
・保証対応は返品・返金のみとなります。代替品との交換や一部返金などはご対応しておりません。
・商品購入及び、保証対応中にいかなる不利益がございましても当店では補償いたしかねます。

特価品・中古品の返品・返金について（返品特約）

・返金額は「購入金額+送料+代引手数料」となります。お支払い時にご負担されたその他手数料は返金対象外です。
・返品・返金対応となった場合、商品一式(付属品類全て含む)を着払いにてご返送いただきます。返金先のメモ書きも同封ください。
・返品商品を当店にて状態確認後、ご指摘の不具合などが確認できましたら、3営業日以内に指定口座へご返金いたします。
・返品時に新たな損傷や付属品の欠品など、出品時と異なる場合はご対応いたしかねます。
・当店では商品のシリアルナンバーを管理しております。出品商品とシリアルナンバーが異なる場合はご対応いたしかねます。

【返品連絡先】
宛名：株式会社アキバ流通 (返品返金希望)
返送先住所：〒110-0016 東京都台東区台東4-31-2
電話番号：03-5688-7680

返品・返金・交換について (返品特約)

当店では【注文商品と異なる商品が届いた場合】と【運送事故と思われる不良があった場合】にのみ、送料を当店負担で返品対応いたします。
誤って購入した、購入後に価格が安くなっていた、イメージと違った、到着後に不要となったなど、お客様都合での返品はお受けしておりません。

上記に該当しない商品の動作上の不具合は、初期不良対応となります。【初期不良交換について】をご確認ください。

申込み期限

商品到着後、3営業日以内

返品条件

以下の条件を満たす場合にのみ、返品・返金・交換対応いたします。

• ・未使用品である。
• ・未開封品である。
• ・商品到着後、3営業日以内である。

返品・返金・交換の流れ

注文商品と異なる商品が届いた場合

1. 返品希望の連絡

メールまたは電話にて返品希望の旨をご連絡ください。メールの場合は当店より追ってご連絡いたします。

2. 商品の返送

返品可能な場合、商品を着払いにてご返送ください。

3. 返品商品の確認

当店にて状態を確認後、ご連絡いたします。

4. 交換・返金

3営業日以内に、交換品の発送、またはご返金いたします。

運送事故と思われる不良があった場合

1. 商品の受取拒否

商品の受取時に不良があった場合、その旨を配送業者にお伝えの上で受取を拒否してください。もし受取後に不良を確認した場合、次へお進みください。

2. 返品希望の連絡

当店に受取拒否の旨をメールまたは電話にてご連絡ください。受取後によごれや破損などの不良に気づいた場合もご連絡ください。メールの場合は当店より追ってご連絡いたします。

3. 商品の返送

返品可能な場合、商品をご返送ください。送料負担は配送業者との手続き後に決定いたします。

4. 返品商品の確認

当店にて状態を確認後、ご連絡いたします。

5. 交換・返金

3営業日以内に、交換品の発送、またはご返金いたします。

返品・返金・交換できないケース

• ・商品到着後、3営業日以上が経過した。
• ・返品のご案内後、7営業日以上が経過した。
• ・当店に事前のご連絡なしで返送された。
• ・返送された商品に、ご連絡時と異なる傷み(よごれ・破損・開封痕など)があった。
• ・特価商品(箱悪品・展示品・中古品などの特価品として販売した商品)。

注意事項

当店は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の3の通り、8日以内の無条件の返品は適用されません。
また、通信販売(インターネットなど)によりご購入された場合、特定商取引法によるクーリングオフ制度(無条件解約)は適用対象外となります。

返品・返金・交換の窓口

株式会社アキバ流通
電話番号：03-5688-7680
返送先住所：〒110-0016　東京都台東区台東4-31-2
担当者：影山

初期不良交換について

当店取扱商品は特に記載がないものは、新品・未開封ですが、稀に初期不良等不具合が発生する恐れもございます。動作確認をするまで外装箱や梱包材等を絶対に捨てないでください。（外装箱等を捨てられますと初期不良対応ができかねますのでご注意ください。）

当店ではご購入頂きました商品について一週間(商品到着より一週間・商品購入より一週間)の初期不良対応期間を設けております。
初期不良の場合には、以下のとおり対応させて頂いております。初期不良対応を受ける上で必要な内容が記載されておりますので商品をご開封なされる前に必ずご確認ください。

届きました商品に不具合と思われる症状がありましたら…

まず、取扱説明書、メーカーホームページなどをご確認頂き、商品の使用方法に誤りがないかご確認下さい。 それでも商品動作がおかしい場合は、一度説明書等に記載されているメーカーサービスにご連絡下さい。 設定、操作、使用方法で不具合症状が解決できる場合もございます。その上で初期不良かどうかの確認をお願い致します。 (細かい商品動作に関しましては、当店でも判断しかねる場合がございます。)

初期不良であるというメーカー判断（商品をメーカーへお送り頂き、メーカー技術者による最終判断にて『初期不良』と判断されたもの）がございましたら、当店までご連絡下さい。 (メーカー判断にお時間がかかる場合もありますので、商品到着・商品購入から一週間以内(初期不良対応期間)に必ず当店にご連絡下さい。尚、ご連絡のない場合は初期不良対応致しかねますのでご注意下さい。) 当店への返送・商品交換やメーカーによる出張修理等、内容にあったご対応をさせて頂きます。 お求め頂いた商品が生産完了など、交換出来ない場合はご返金、修理にて対応致します。 交換、修理の為お預かりした期間中の代替品はご用意できません。
また、期間中にお客様の受ける不利益・損害については販売規約に定める通りです。

• ※初期不良発生時における当店の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
  製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証致しかねます。

当店では下記の条件を満たしている場合のみ、初期不良交換をいたします。

• ・初期不良対象外商品ではない事。
• ・商品到着・商品購入から一週間以内に当店にご連絡頂いてる事。
• ・メーカー保証書・ユーザー登録カードが未記入、販売店シール未貼り付け、オンラインユーザー登録が未登録である事。
• ・付属品の欠品が無い事（外装箱も含む）、又キズ・破損等が無い事。
• ・メーカー診断にて初期不良と判断され、当店にて不具合症状が確認できる事。
• ・お客様による不適切な取扱が無いこと（お客様の誤った操作や、お客様による破損がないこと）
• ・お客様ご自身によるハード、ソフトの追加増設による不具合で無いもの。
• ・衝撃,水難,PCウィルス,HDDリカバリー削除などお客様の過失による不具合で無いもの。
• ・一般のお客様(エンドユーザー)のご利用であること。
  （転売、再販、設置・取付業者様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、初期不良交換は一切承っておりません。）

初期不良対象外商品

当店では、以下の初期不良対象外メーカー、初期不良対象外商品、工具・電動工具類・発電機・コンプレッサー類に該当する商品に関しましては、初期不良の場合でもメーカー、もしくは正規代理店での修理対応となり、お手数ではございますが、お客様ご自身により直接メーカー（正規代理店）に修理依頼をして頂いております。当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
ご購入の際にはご確認の上、ご検討お願い致します。

大型、設置・取付をともなう対象外商品

エアコン・マッサージチェア・26インチ以上の大型テレビ ・冷蔵庫・洗濯機・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座・IHクッキングヒーター・ドアホン・カーナビ・カー用品など、その他大型、設置・取付をともなう商品(初期不良の場合でもメーカーの出張修理、もしくは修理対応となります。)

その他対象外商品

パソコン各種、プリンター系、タブレット系端末、スマートフォン各種、PC・ゲームソフトウェア、時計、ゲーム機器全般（コントローラー等も含む）、炊飯器・ジャーポット・コーヒーメーカーなどのキッチン家電・電動歯ブラシ・電気シェーバー・理美容機器（衛生上の問題の為）、加湿器、ガス・灯油などの燃料を使用する暖房器具、当店で購入されていない商品、外装箱・付属品等を紛失してしまった商品、メーカー保証書・ユーザー登録カードに記入済みもしくは販売店シールを貼った状態の商品（オンライン登録済みの商品、キャンペーン応募済みの商品も含む）、メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）。

特価商品

当店で特価品として販売した商品。

対象外メーカー

Apple製品・iRobot製品・KINGJIM製品・Logicool製品 ・dyson製品・ネスレ製品・デロンギ製品・タイガー製品 ・GoPro製品・ASUS製品・Microsoft製品・Huawei製品・Lenovo製品・RAYCOP製品・Beats製品・KARCHER製品・GARMIN製品・BenQ製品（メーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）

対象外の症状

メーカーサービスにて不良品と判定されなかった商品 「液晶製品のドット抜けや常時点灯（テレビ・ディスプレイ等）、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）、電波等のお客様お住まいの受信状況によるもの」

工具・電動工具類・発電機・コンプレッサー・エアー工具類 (保証書有)

メーカーより保証書が付属される商品は、初期不良対象外商品となりますので予めご了承下さい。
また、保証書がない商品には販売店シールは同封しておりません。
(保証書の付属しない商品の初期不良期間経過後は、未使用・未開封に関わらずいかなる理由等ありましても下記修理対応とさせて頂きます。)
初期不良対象外商品及び初期不良期間以降の不具合等は、お客様ご自身により直接メーカー(正規代理店)に修理依頼をして頂いております。
(修理に掛かる費用等はお客様ご負担となりますのでご容赦ください。メーカーでは電動工具バッテリーの修理は行っておりません。)

その他注意事項

• ※転売、再販、設置・取付業者様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、初期不良交換は一切承っておりません。
• ※ご購入者様以外からの交換及び返品依頼は受付致しかねます。
• ※日本国外からの受付、発送、返品は致しません。
• ※海外に在住、御滞在中の場合はサポート対象外となります。

保証シールについて

当店の納品書、保証シール及びメーカー保証書は大切に保管するようお願い致します。 納品書、保証シールの再発行等はお受けしておりません。予めご了承下さい。