延長保証 for Accident

延長保証 for Accidentとは？

｢スーパー延長保証」とは 従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象ではなかった突発的な（落下・水没・火災...等）アクシデントによる故障にも対応した保証です。

アクシデント保証範囲

「自然＋物損延長保証」の保証範囲は以下のとおりとなります。

• ≪自然故障≫
  商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障。
• ≪物損故障≫
  物損に関しては、破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。 盗難及び地震（津波・噴火含む）や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。

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    落下・破損

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    水没

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    落雷

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    火災

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    雪災・風災

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    交通事故

保証金額

物損付き延長保証料金表

商品金額（税込）	延長保証料	商品金額（税込）	延長保証料
10,500円～21,000円	1,680円	200,001円～250,000円	20,000円
21,001円～35,000円	2,800円	250,001円～300,000円	24,000円
35,501円～50,000円	4,000円	300,001円～350,000円	28,000円
50,001円～75,000円	6,000円	350,001円～400,000円	32,000円
75,001円～100,000円	8,000円	400,001円～450,000円	36,000円
100,001円～150,000円	12,500円	450,001円～500,000円	40,000円
150,001円～200,000円	16,000円

お申し込み方法はカンタン！
商品個別ページで５年延長保証にチェックを入れ、 そのままカートにて商品と一緒にお買い上げ下さい。
チェック欄が表示されていない商品は、延長保証対象外商品です。

保証期間

本保証の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。 物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

保証上限

• 自然故障の場合

  • 1. 自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
  • 2. 保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。
  • 3. 修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。 代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

• 物損の場合

  • 1. 物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。（例：２年目は製品金額の50%）
  • 2. 保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、 保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
  • 3. 物損の場合には、3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
  • 4. 修理が出来ない場合や、１回の修理費用が保証の限度額を超える場合には全損扱いとなり、補償金の支払いをもって修理に代えます。 保証金が支払われた場合には、本保証は終了となります。

• 免責

  • 1. 物損にて全損扱いとなった場合には、免責金3,000円（税込み）を補償金より差し引いてお支払いします。
  • 2. 無償修理が行われた場合や、代替品の提供の場合には、免責はございません。

保証対象

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■延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
■法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、業務使用に関しては保証の対象外となりますのでご注意ください。
■保証システムをご購入された後に、製品の転売・譲渡をされた場合、保証対象外となりますのでご注意ください。
■右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

お申込に関して

本保証は、商品購入と同時にお申込下さい。保証の性質上、購入後の加入はできませんのでご了承ください。
保証申込が完了すると製品販売店様より、保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が 送られます。 その後、SOMPOワランティより保証書をＥメール若しくは、書面にてお送りいたします。 保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。

※商品購入時のみのご加入となります。商品購入後のご加入はできません。

保証書に関して

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。 保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「」に従ってサービスをご提供いたします。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワランティお客様窓口で も、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。 メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、 商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

保証対象外となる主な内容

• ・自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
• ・故意及び重過失による損害。
• ・地震・噴火・津波に起因する故障。
• ・商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
• ・戦争・紛争・暴動に起因する損害。
• ・国外で発生した事故。
• ・改造及び清掃等に起因する故障。
• ・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

よくある質問

q

保証書が届かないのですが？（メール若しくは書面）

a

保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。
万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、 当社お客様窓口 （0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 ～ 19:00）にお電話頂くか、 E メール（info@cs.sompo-swt.com）に購入時の情報（店名・商品名・注文番号等）を添えて、ご連絡ください。

q

購入してすぐに落として壊れてしまいました。保証されますか？

a

はい、保証いたします。　メーカー保証の開始日より物損の保証が開始されます。
また自然故障に関しては メーカー保証（通常1 年）が終了してからの開始となります。

q

商品が水没してしまいました。保証していただけますか？

a

はい、保証いたします。SOMPOワランティ 延長保証（フォーアクシデント）は水濡れも保証の対象となっておりますので保証が可能です。 但し、津波に起因する故障に関しては保証の対象とはなりませんのでご了承ください。

q

火事により全焼し商品の確認が取れませんが保証してくれますか？

a

いいえ。SOMPOワランティ 延長保証（フォーアクシデント）は火災に起因する故障は保証の対象となっておりますが、 保証を履行するにあたり商品の確認を行う必要がございます。 その為、火災に起因する故障でも商品の確認が取れない場合には、 保証対象にはなりません。

q

製品購入後にも保証に加入できますか？

a

いいえ。SOMPOワランティ延長保証（フォーアクシデント）は商品購入時のみご加入となります。
購入後のご加入は出来ませんのでご注意ください。また通常の延長保証システム（物損の保証は付いておりません）をご加入いただいたお客様が、ご加入後にSOMPOワランティ延長保証（フォーアクシデント）に変更することは出来ませんのでご注意ください。

保証規定

個人情報の取扱について

SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。 当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

保証会社：SOMPOワランティ株式会社
本社所在地： 〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
0800-170-2525 (フリーコール　平日10：00～19：00　携帯電話可)　Mail：info@cs.sompo-swt.com